Privacy
Privacyverklaring.
Kort en eerlijk: welke gegevens we van je verzamelen, waarom, en wat je rechten zijn. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze alleen om ons werk te doen.
Wie zijn we?
Riet-Poel Hoveniers, gevestigd in Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven op deze pagina.
- E-mail: rietpoelhovenier@gmail.com
- Telefoon / WhatsApp: +31 6 83 32 93 53
- KvK: 72097140
Welke gegevens verzamelen we, en waarom?
| Wanneer | Wat | Waarvoor |
|---|---|---|
| Je vult het contactformulier in | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, plaats, gekozen dienst, gewenste periode, je omschrijving en eventuele foto. Na toestemming ook de herkomst van je bezoek. | Om je aanvraag te beantwoorden en een offerte te maken |
| Je stuurt een WhatsApp-bericht | Je berichten, telefoonnummer en eventuele foto's | Om je vraag te behandelen en een prijsindicatie of offerte te geven |
| Je bezoekt de website (na toestemming) | Bezochte pagina's, apparaat- en regiogegevens, interacties en de herkomst van je bezoek. Bij een aanvraag koppelen we het herkomstkanaal, de verwijzende website en de eerste bezochte pagina aan die aanvraag. | Om de website te verbeteren en te begrijpen via welke kanalen aanvragen binnenkomen |
| We voeren werk voor je uit | Gegevens over je opdracht, uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte materialen en foto's van het werk | Om het werk uit te voeren, op te leveren en te factureren, en om garantievragen te kunnen beantwoorden |
| Je betaalt een factuur via iDEAL | Betaalgegevens die via onze betaaldienst worden verwerkt | Om de betaling af te handelen en administratief te verwerken |
| Je meldt je aan voor onze e-mails | Je naam en e-mailadres | Om je onderhoudstips, aanbiedingen of een reviewverzoek te sturen. Elke e-mail bevat een afmeldlink |
De basis voor deze verwerkingen is het uitvoeren van je aanvraag of overeenkomst. Voor de facturatie en de bewaarplicht daarvan geldt een wettelijke verplichting. Voor websitestatistieken, herkomstmeting en onze e-mails geldt jouw toestemming: die kun je altijd intrekken, voor e-mails via de afmeldlink onderaan elk bericht.
Cookies
Bij je eerste bezoek kun je webstatistieken en herkomstmeting accepteren of weigeren. Pas na toestemming laden we Google Analytics en bewaren we herkomstgegevens in je browser. Zonder toestemming vullen we de herkomstvelden van het aanvraagformulier niet in. Je keuze bewaren we in de lokale opslag van je browser. Via Cookievoorkeuren onderaan iedere gewone websitepagina kun je je keuze aanpassen of intrekken. Bij intrekken stoppen we de meting en verwijderen we de bijbehorende lokale herkomstgegevens en Analytics-cookies. Het formulier blijft werken als je weigert.
Voor de statistieken gebruiken we Google Analytics, zonder ingeschakelde advertentiepersonalisatie of Google-signalen. Voor herkomstmeting bewaren we het kanaal, de verwijzende website, de eerste bezochte pagina en het tijdstip van vastlegging in je browser. We bewaren daarbij geen advertentieklik-ID.
Met wie delen we gegevens?
Alleen met partijen die ons helpen ons werk te doen (verwerkers), en alleen voor dat doel. We verkopen je gegevens nooit.
- Netlify — hosting van de website en verwerking van het contactformulier
- Google Analytics — websitestatistieken (alleen na toestemming)
- Twilio — verwerkt WhatsApp-berichten
- Anthropic (Claude) — helpt bij het opstellen van een concept-prijsindicatie. Deze dienst is buiten de EU gevestigd; de doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
- Supabase — beveiligde opslag van aanvragen en documenten (servers in de EU)
- E-mail- en verzenddiensten (Gmail, Resend) — voor het versturen van offertes en berichten
- Mollie — verwerkt iDEAL-betalingen van facturen
- e-Boekhouden en Moneybird — onze boekhouding en facturatie
Hoe lang bewaren we het?
- Offertes en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar, zodat we weten wat we eerder hebben besproken als je later terugkomt
- Overige aanvraaggegevens: niet langer dan nodig voor de opvolging en de garantie op het werk
- Websitestatistieken: maximaal circa 14 maanden
- Herkomstgegevens in je browser: maximaal 90 dagen. Bij een aanvraag vallen de meegestuurde herkomstgegevens onder de bewaartermijn van die aanvraag.
- Foto's van klussen: zolang nuttig voor dossier en garantie; gebruik voor portfolio/marketing alleen met jouw toestemming
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen verwerking. Stuur een mailtje naar rietpoelhovenier@gmail.com, dan regelen we het. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen en werken met partijen die dat ook doen. Merk je toch iets vreemds op? Laat het ons weten.
Vragen?
Ergens niet uit, of wil je iets aangepast hebben? Stuur een berichtje naar rietpoelhovenier@gmail.com of app ons. Afspraak is afspraak — ook als het om je gegevens gaat.