Algemene
Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. Opdrachtnemer: Riet-Poel Hoveniers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72097140.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Riet-Poel Hoveniers opdracht geeft werkzaamheden te verrichten.
3. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, inclusief de offerte en eventuele aanvullingen.
4. Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten of verrichte diensten op het gebied van boomverzorging, tuinonderhoud en aanverwante groenwerkzaamheden.
5. Schriftelijk: per brief, e-mail of WhatsApp, tenzij anders vermeld.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Riet-Poel Hoveniers.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes van Riet-Poel Hoveniers zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij een andere termijn in de offerte is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, dan wel mondeling instemt en de werkzaamheden worden aangevangen.
3. Riet-Poel Hoveniers is gerechtigd een opdracht te weigeren, bijvoorbeeld indien de situatie ter plaatse onveilig of onverantwoord is.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte binden Riet-Poel Hoveniers niet.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

1. Riet-Poel Hoveniers voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakkundigheid en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat Riet-Poel Hoveniers tijdig beschikt over de voor de uitvoering benodigde toegang, informatie en faciliteiten.
3. Indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of toegang verstrekt, is Riet-Poel Hoveniers gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele hieruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
4. Riet-Poel Hoveniers is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
5. Riet-Poel Hoveniers zal de locatie na afronding van de werkzaamheden schoon en verzorgd achterlaten. Groenafval wordt standaard afgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de feitelijke situatie afwijkt van hetgeen bij het opmaken van de offerte bekend was, zal Riet-Poel Hoveniers hierover in overleg treden met de opdrachtgever alvorens aanvullende werkzaamheden te verrichten.

Artikel 5 — Meer- en minderwerk

1. Meer- of minderwerk is slechts mogelijk na schriftelijke overeenstemming tussen partijen.
2. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht werkzaamheden noodzakelijk blijken die niet in de offerte zijn opgenomen, stelt Riet-Poel Hoveniers de opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte. De opdrachtgever beslist of de aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
3. Meerwerk wordt berekend op basis van de geldende tarieven van Riet-Poel Hoveniers op het moment van uitvoering.
4. Riet-Poel Hoveniers zal zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever nooit meerwerk uitvoeren dat de overeengekomen prijs met meer dan 10% overschrijdt, tenzij sprake is van een spoedsituatie waarbij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 6 — Oplevering

1. De werkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd wanneer Riet-Poel Hoveniers de opdrachtgever heeft medegedeeld dat het werk gereed is, dan wel wanneer de opdrachtgever het werk in gebruik heeft genomen.
2. De opdrachtgever dient het opgeleverde werk direct na oplevering te controleren. Eventuele gebreken dienen binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
3. Indien de opdrachtgever niet tijdig reclameert, wordt het werk geacht naar behoren te zijn opgeleverd.

Artikel 7 — Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen op de website en in offertes zijn indicatief. De definitieve prijs wordt vastgelegd in de offerte.
3. Riet-Poel Hoveniers is gerechtigd prijzen te wijzigen. Reeds uitgebrachte offertes zijn 30 dagen geldig tegen de daarin vermelde prijs.
4. Bij een looptijd van meer dan 12 maanden is Riet-Poel Hoveniers gerechtigd de prijs jaarlijks aan te passen op basis van de CBS-consumentenprijsindex.

Artikel 8 — Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de wijze zoals aangegeven op de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Riet-Poel Hoveniers is gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
3. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
4. Bij grotere opdrachten is Riet-Poel Hoveniers gerechtigd een aanbetaling te vragen van maximaal 30% van de aanneemsom.
5. De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen, tenzij sprake is van een door Riet-Poel Hoveniers erkend gebrek.

Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Riet-Poel Hoveniers geleverde materialen en planten blijven eigendom van Riet-Poel Hoveniers totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Riet-Poel Hoveniers is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, mits de opdrachtgever aantoont dat de schade het gevolg is van een fout van Riet-Poel Hoveniers.
2. Aansprakelijkheid van Riet-Poel Hoveniers is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Riet-Poel Hoveniers in het desbetreffende geval uitkeert, dan wel — indien de verzekeraar niet uitkeert — tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Riet-Poel Hoveniers is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
   • schade als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de opdrachtgever;
   • schade aan ondergrondse leidingen, kabels of andere objecten die niet zichtbaar waren en niet door de opdrachtgever zijn gemeld;
   • schade aan planten of bomen die reeds ziek of aangetast waren bij aanvang van de werkzaamheden;
   • schade veroorzaakt door weersomstandigheden na oplevering.
4. De opdrachtgever vrijwaart Riet-Poel Hoveniers voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet zich daartegen niet verzet.

Artikel 11 — Overmacht

1. Riet-Poel Hoveniers is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van Riet-Poel Hoveniers, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte van medewerkers, staking, brand, overheidsmaatregelen, en tekort aan benodigde materialen.
3. Riet-Poel Hoveniers stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie.
4. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 12 — Opzegging en ontbinding

1. De opdrachtgever kan een overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij opzegging door de opdrachtgever is Riet-Poel Hoveniers gerechtigd de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening te brengen.
3. Riet-Poel Hoveniers is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
   • de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
   • de opdrachtgever in staat van faillissement of surséance van betaling verkeert;
   • de uitvoering van de opdracht door omstandigheden bij de opdrachtgever redelijkerwijs niet meer van Riet-Poel Hoveniers kan worden verlangd.
4. Bij periodieke onderhoudscontracten geldt een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 13 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld bij Riet-Poel Hoveniers via rietpoelhovenier@gmail.com.
2. Riet-Poel Hoveniers streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en de opdrachtgever hierover te informeren.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Riet-Poel Hoveniers de werkzaamheden herstellen, dan wel een redelijke vergoeding aanbieden.

Artikel 14 — Garantie

1. Riet-Poel Hoveniers staat gedurende 3 maanden na oplevering in voor de deugdelijkheid van de verrichte werkzaamheden.
2. Op geleverde planten en bomen wordt geen garantie gegeven tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gezien de afhankelijkheid van weersomstandigheden, bodemgesteldheid en verzorging door de opdrachtgever.
3. De garantie geldt niet indien de opdrachtgever zelf of derden wijzigingen hebben aangebracht in het geleverde werk.

Artikel 15 — Vertrouwelijkheid en privacy

1. Riet-Poel Hoveniers gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de opdrachtgever en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en communicatie daaromtrent.
3. Riet-Poel Hoveniers verstrekt persoonsgegevens niet aan derden zonder toestemming van de opdrachtgever, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Riet-Poel Hoveniers en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
3. Riet-Poel Hoveniers is niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting via een alternatieve geschillencommissie, tenzij wettelijk verplicht.